エクセレンス認証|SHEEP time

ニュージーランドと言えば、羊。そんな羊と触れ合えるのが、私の勤務先でもあるオマラマにある観光施設、ザ・リンクリー・ラムズ(The Wrinkly Rams )です。

先日、大喜びするニュースが届きました。世界最大の旅行サイト、トリップアドバイザー®が認定する「エクセレンス認証(Certificate of Excellence)」に、当施設が4年連続で認定されたそうです。自然あふれるフレンドリーな国、ニュージーランドをそのまま表現したホスピタリー溢れる、毛刈りのライブショー。当施設では英語で行いますが、海外からのお客さまにはスタッフが通訳しています。先週、おそらく当施設初めての試みとなる「日中英3ヶ国語によるショー」が行われ、笑いが遅れて3回続けて起きるという、珍しい光景が広がりました。この国らしい体験に、お客さまも大興奮。ちなみに、フィリピン人のお客さまが増えていることもあり、同国スタッフに母国語のダガログ語で通訳できないかを尋ねてみたところ、「恥ずかしいから絶対嫌だ」と拒絶され、通訳の一人は「恥ずかしいことはやってないんだけどな」とぼやいていました。意味が違うような…。

「エクセレンス認証」とは、旅行サイトのトリップアドバイザー®に掲載されている施設の中で、過去 1 年間に優れたホスピタリティーを提供していると旅行者から高く支持された世界中の宿泊施設、観光施設(観光名所・ツアー含む)、レストランに授与される世界指標の認証です。獲得するには、バブル評価で5段階中4以上の総合評価を維持していることと、一定数の口コミ数を獲得している必要があります(※トリップアドバイザー®が発表したプレスリリースより一部抜粋(2017年6月26日付)。

 

Aki Yamasaki:千葉県出身。NZ滞在暦17年。英語、小論文講師、悩み相談コラム執筆、カウンセラー、通訳翻訳、テレビ番組制作と幅広い就職経験を持ち、現在は、毛刈り施設にてマーケティングマネージャーとして田舎暮らしを満喫中。The Wrinkly Rams Limited  Ph: +64 3 4389 751

この記事は、ニュージーランドの日本語フリーペーパー「KIWI TIME Vol.92(2017年11月号)」に掲載されたものです。

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